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寫交互文案必須問自己的五個問題

導語

文案設計許多時候面對很多現實中的壓力,譬如說時間太緊,沒人專門負責等;文案的優化只能靠產品設計流程中各個環節的共同努力。多思考多批判,多梳理多檢查,文案雖小,用好也能為產品增色不少。做產品的時間越久,越發現文案的重要性;今天我們來聊聊交互文案。

寫交互文案必須問自己的五個問題

做產品的時間越久,越發現文案的重要性;今天我們來聊聊交互文案

文案最初是桌子的指代,后來演變成一種職業;現在說起文案一般指以文字表現創意策略。交互中當然會涉及文案,雖說在整個前端展示中并不算突出,但若說信息架構、邏輯流程是產品交互的筋骨,那文案無疑是其中的血肉。

文案設計許多時候面對很多現實中的壓力,譬如說時間太緊,沒人專門負責等;文案的優化只能靠產品設計流程中各個環節的共同努力。多思考多批判,多梳理多檢查,文案雖小,用好也能為產品增色不少。

你的表意夠清晰嗎?


能清楚地表達意思,沒有歧義,不給用戶模糊的定義,是一篇優秀文案的基本條件。若一個交互型文案有一個表意模糊的互動句,對于用戶來說便容易發生不知所措,進而放棄預覽的局面。出現這樣的問題對于設計者來說也許會覺得不可思議,但若不能表意清晰,文案也即失去其存在意義。

主文案超過1句了嗎?


信息泛濫的現狀下,用戶的注意力越來越短;因此并不是文字越多越好。用最短的文字簡明扼要地傳達完整信息才是文案應該努力的方向。許多讀者“太長不看”的態度已經漸漸成為主流,越來越多的人沒有足夠的耐心去閱讀一篇很長的文案,也會在起初看見那么多字的時候就打退堂鼓,進而選擇忽略大段文字。

在產品中出現的文案都應具備能夠快速將信息傳遞給受眾的能力。浮窗形式加上簡明扼要的文案說明可以快速將信息傳遞給用戶,即使用戶看到”今天已經猜過啦”幾個字就關掉了頁面,也已經完成了告知用戶的目的。

對用戶有足夠的引導力嗎?

 


引導用戶是交互文案在產品設計流程中的重要目標。以最簡單的廣告圖為例,在紛雜的信息中,圖片吸引了用戶的注意力,但文案卻可以引導用戶進行下一步操作,引導用戶完成整個產品的體驗。

優秀的文案并不是一定要同時滿足各種條件,在一般的交互需求中,只要能夠促成用戶的點擊,文案的作用就達到了。圖中的兩個banner圖都是作為活動入口存在,是為了吸引用戶點擊進入活動頁面而設計。雖然視覺風格差別不大,但轉化率一定有所不同。左圖的文案平白直敘,雖然表明了產品主體,但無噱頭無點擊動力,也讓用戶一頭霧水;右圖的文案雖然簡單直白,但噱頭突出,很容易讓用戶產生下意識的點擊操作。

你是在自嗨嗎?


問出正確的問題,遠遠比得到好的方案重要。我見過的大多數自嗨文案,并不是因為作者缺乏消費者洞察、缺乏方法技巧,而是因為沒有不斷地站在用戶的角度問自己問題。

下圖是兩期半年設計總結的標題。設計“聽說你們在搞SNS?!”這個標題時是第一次做設計總結交互,當時覺得標題還算有趣,但現在看來卻完全沒考慮真正受眾的實際情況。并不是所有鵝廠小伙伴都十分了解SNS,能夠理解標題的。這個文案的設計是站在彩票部門內部員工的角度思考,而非總結的大部分受眾。

文案能利用觀眾的情緒嗎?


社交媒體對于文案來說,最大的利在于,你可以及時知道什么是你的消費者喜歡的,什么是容易傳播的,甚至會逼著文案走到人群中去,逼著你去研究人的心理。其實這些在傳統文案中也是基礎,但是卻早已經被忘記。你越了解你的消費者,你的文案就會越精彩。

比如:

描述事實:《如何成為專家?》

調用情緒:《為什么你有10年工作經驗,但依然成不了專家?》

利用的已有情緒:別人資歷老算什么?

描述事實:《衛生巾的歷史:過去的衛生巾不像今天這么好用》

調用情緒:《有的妹子天天想著穿越,考慮過衛生巾問題嗎?》

利用的已有情緒:諷刺那些對穿越存在“天真幻想”的妹子。

描述事實:《圣誕節該送女朋友的8種智能硬件》

調用情緒:《圣誕到了,偽土豪送花,我該送什么?》

利用的已有情緒:單純靠拼誰有錢誰送花多的行為很土、沒創意,送禮應該送有心的,而不是錢多的。

所以,當你要寫文案喚起情緒的時候,需要不斷問自己:

我要喚起什么情緒?用戶看了之后,這種情緒會被喚起嗎?

比如之前有個公益的心理實驗,一個人穿著公益牌子,上面寫著“Help the poor”(幫幫窮人吧),結果沒有人關注,也沒有人行動。

這個本來要喚起情緒(“幫助別人的情緒”)的文案,根本沒有喚起響應的情緒。而這往往就是無效的。

之后,牌子上的文案改成了:“Fuck the poor”(“去死吧,窮人們”),反而喚起了大眾對窮人的支持情緒。

 

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