騰易首頁 微信營銷 網站建設 軟件開發 網絡營銷 網絡推廣 新聞軟文 活動策劃 品牌策劃 全網營銷 企業宣傳片 南京地鐵廣告

騰易首頁 » 微信營銷 » 看微信新走向——O2O兩大模式

看微信新走向——O2O兩大模式

編輯:騰易編輯來源:本站瀏覽次數:18039

微信的發展過程不難發現,真正讓其開始騰飛的是在 2.0版本中加入了語音通訊功能。從此,移動互聯網用戶走出了只能依靠文字

圖片社交的時代。騰訊生活服務電商部總經理戴志康日前做了關于《微信商業化拓展 的N種創想》的演講,總體感覺,微信未來的商

業應用目前還是圍繞著微信會員卡展開,商業化拓展還是在摸索中,騰訊也不可能耗費大量人力去做全部線下商家, 目前只能是服務

品牌大商家。微信營銷專家認為廣大草根、商家用戶利用微信公眾平臺,打造微信官網無法涉及到的微信公眾號,讓草根、商家用戶

可以利用微信開展微信 新媒體服務,創建新的營銷平臺。未來微信商業化會是一個標準入口、移動支付、線下核銷,開放API接口,

開放商家微信公眾平臺,整合生活服務,打造一個 O2O生態圈。
在說微信會員卡之前,我們先梳理一下O2O的商業模式。O2O這個詞現在被用的很濫,所有人都在用,所有人說的可能卻不是一回事兒

。在此,我把它狹義的界定為:online to offline,通過聯網設備,把顧客引導到線下門店進行消費。
目前最流行的O2O產品模式有兩種。一種是search模式,典型產品如大眾點評,使用場景是:當你不知道要吃什么的時候(可能你到了

一個陌生的地方、可能你陷入選擇困境),你可以通過大眾點評搜索一個你不熟悉的店鋪,然后去消費。
另一種是coupon模式,典型產品如麥當勞優惠券、維絡城、團購、Q卡等,就是給你提供打折券、抵用券,吸引你去消費。微信會員卡

雖然叫會員卡,但目前它提供的只是打折優惠,所以也屬于這個范疇,只是換了一種形式。
這兩種模式,其實都可以歸為一類,就是“多多益善”。作為商戶,他們在使用search或者coupon服務的時候,其營銷訴求一定是“

讓更多 人知道我”“讓更多人來嘗試我,然后成為我的忠實客戶”。這些訴求的背后,泄露出的本質訴求是:我要更多的客戶數。這

種模式是屬于媒體的。
與“多多益善”模式并列的另一種O2O模式是“朝朝暮暮”,典型應用是會員卡、積分卡、集點卡等等,邏輯是我在客戶數量一定的情

況下,刺激老客戶來反復消費,從而增加我的總銷售額。
O2O產品,大致逃不出這兩種模式。
“多多益善”不是微信的領地
有人說微信可以做LBS,就是類似大眾點評那種O2O模式,理由是它可以搜索附近的人,那么肯定也可以搜索附近的商家。但如果我是

馬化騰,我肯定不會那樣去做。
第一,從競爭層面看,現在已經有無數家公司在做“多多益善”模式的產品了,其中不乏大眾點評這樣的垂直冠軍,也不乏百度、淘

寶這樣的巨無霸公司,微信此時進入這個市場,不是一定沒有勝算,但肯定要付出相當的成本。
第二,微信它根本就不是一個媒體,它是一個通信工具,所以它做“多多益善”是沒有任何優勢的,那根本不是它的領地。
第三,與其自己直接做、把自己變成別人的對手(還不一定能做得有人家好),不如把自己變成別人的合作伙伴。微信可以開放API給

其他的O2O服務商,把微信作為一種聯系方式提供給他們使用。
用現在的做法做微信會員卡,我是不看好的,它雖然名字叫會員卡,可是本質上還是coupon券,也是屬于“多多益善”模式,那是屬

于大眾媒體的領地,而不是微信這樣一個通信工具的領地。目前的微信會員卡只能算是個半成品,它還遠遠沒有發掘出微信的潛能。
微信的領地是“朝朝暮暮”
微信的典型使用場景是:當你想叫外賣的時候,你通過微信對著餐館喊一聲“給我來份宮爆雞丁飯”。你根本用不著去搜索(因為那

個飯店是你的好 友),微信也沒有做什么“導流”的動作(它不是媒體,所以不能導流),你只不過就是像打電話一樣去使用它。微

信的領地,就在于維系商家和老顧客之間的緊密 關系。
事實上,“朝朝暮暮”的市場規模可能比“多多益善”更大。我們可以用常識進行一個判斷:對于一個普通的上班族來說,周一到周

五上班,早上他一般 會在家附近或者單位附近吃早飯,中飯一般在單位附近的飯店吃,晚上可能和女友或者朋友去約會,去一些不在

單位附近的飯店。由此可見,他作為一個老顧客進行 重復消費的次數(10次)比作為新顧客(5次)要大得多。
其實,老顧客營銷并非人們不重視,實不能也。做老顧客營銷,關鍵點有二:一是你要能夠找到老顧客,二是你要能夠記錄老顧客的

消費記錄。目前我們 找老顧客的工具主要是email、短信、電話,記錄老顧客消費記錄的工具主要是會員卡。這些工具本質上是前互

聯網時代的,每一家企業都要建立起自己的一套 數據庫,這就好比在沒有電網的時代,每家企業要自己發電一樣。對于用戶來說,攜

帶數量眾多的會員卡是非常麻煩的一件事,所以大家寧可不享受折扣也不會帶那 么多的會員卡,商家也就無從記錄消費者的消費數據


而微信一來,這倆問題同時被解決了。它的ID可以被當作會員卡使用,它本身又是一個通信工具,維護老顧客的兩個關鍵點在同一個

產品上面被集成 了。商家無需自己去建立數據庫、去發會員卡,它只要掃一下微信二維碼就可以識別出這個顧客,就可以在系統里看

到他此前的消費記錄(這個功能還沒有,但我相 信未來一定會有),還可以直接向老顧客進行營銷。
個人消費數據是金礦
我認為微信未來最大的價值就在于,它會沉淀下來一個個人消費行為數據庫,這是一座巨大的金礦。
現在在線下消費領域,個人不知道自己到底花了哪些錢、什么時間、在哪里花的錢,商家在大多數情況下也不知道是誰在我這里買了

東西。而未來的微信 則可以把信息流沉淀下來,沉淀的過程很簡單,當你去消費的時候,商家只要掃一下你的二維碼就識別出你的身

份了,然后把你的身份和你的消費記錄一對應就OK 了。甚至再進一步,如果銀聯不從中阻撓的話,微信可以把支付也一起給做了。
有了個人消費數據以后,商家能做的事情就太多了,我隨便想了幾件:
1、提供優待——對于你的老顧客提供特別的待遇,比如免費升大杯,比如免費送一杯豆漿,等等。
2、提供服務——假設我經常購買單位附近一家咖啡店的咖啡,但是我不喜歡那漫長的等候時間,現在我可以通過微信通知服務員我需

要哪種咖啡,通過 線上直接付款,然后5分鐘后去店里直接提走,那將會多么方便啊!再比如,假設我是一個話劇迷,那么話劇院給

我發的劇目信息將會是一種服務而不是廣告,我也 愿意直接通過微信購買電子票。
3、提供樂趣——還是以那個咖啡店為例,假設它發起了一個“逢10免單”活動,即每天的第10、第20、第30等整數位顧客,可以享受

免單(當 然,是指微信會員用戶),那我想會有許多人想去碰碰運氣吧?如果我再搞一個幸運之星排行榜,年終最幸運的人還可以獲

得一輛汽車,那就更有吸引力了吧?
只有做到了這些,才能算是真正的微信會員卡吧。
微信的對手
在老顧客營銷這塊,雖然微信目前看起來很有希望,但是它面臨兩個非常厲害的競爭對手,究竟鹿死誰手還很難說。微信營銷

支付寶——支付寶有數量巨大的賬戶數量,有通暢的資金渠道,目前也正在虎視眈眈線下支付的蛋糕。支付寶在線下支付方面的技術

儲備已經成熟,去年 就曾推出過條碼支付,后來由于銀行系統的反對而被叫停。支付寶如果做個人消費數據庫的沉淀其實是非常方便

的,它和微信相比只是缺少一個通信功能。

相關文章:

最新文章

企業只需3點即可引爆微信活動營銷

哪里有人,哪里就有盈利空間,消費者才是企業追逐的目標,人的數量也決定了財富的數量。目前月活躍用戶數已突破9億的微信,自然就成了企業推廣自身品牌和產品的主戰場。...詳情

微信商城建設費用包含哪些因素
南京微信開發:微信托管及開發需要多少費用
南京微信運營:微信運營里內容營銷8要點
南京微信運營:微信運營的誤區有哪些
微信推廣營銷需要注意哪些事項
一個技巧,讓你的微信營銷逼格滿滿
如何讓微信成為營銷強動力
 
QQ客服咨詢
在線客服
在線客服
在線客服
特码天机